8月6日，广州有广州的女健南乐消费者发帖投诉称，7月30日她在连锁健身房“乐刻健身”海珠区一门店健身时，身房失手事门由于教练失手被踏板砸中，教练导致脸部被划出3厘米伤痕，被踏板砸此事引发关注。中当砸出州市该消费者向南都·湾财社记者表示，血涉目前双方仍在协商赔偿，店回订阅她认为，刻广该店面积小，网易人流量大，广州且器械放置存在安全隐患是女健南乐发生此次事故的题因素。8月7日，身房失手事门涉事乐刻健身门店工作人员向南都·湾财社记者表示，教练发生这样的被踏板砸事故是双方都不希望看到的，目前仍在和消费者沟通中，公司也已经介入处理。该工作人员表示不便就此作出更多回应，并称等待公司的正式回复。8月7日，南都·湾财社记者发送采访邮件至乐刻健身媒体公关部门，截至发稿前未得到回应。记者多次致电该公司，电话未能接通。消费者称被踏板砸中划出伤痕目前双方仍在就赔偿事宜沟通广州的陈女士向南都·湾财社记者表示，7月30日晚上约7:30，她在乐刻健身（海珠保利广场店）健身，因为人很多，门店很小，因此她被安排在靠近器械架旁、躺在地上跟着教练做动作。她表示，当时路过的一位教练失手将立在墙边的踏板碰倒，踏板随之砸向她的头部，“当场给我砸出血了，我当下很蒙，捂着伤口，躺在地上哭了几分钟。身边的人都很慌乱，教练给我拿了冰袋，后来我们去了附近的卫生诊所，又去了广东省第二人民医院就诊拍片”。陈女士称，这块踏板重量有5公斤，本应平放在地面上。陈女士额头出现一方式明显伤痕。红色圈内为踏板。陈女士回忆，当时她哭得连手指都没方式直起来，额头上被划出一方式3厘米的伤口，在广东省第二人民医院急诊就诊时，拍了CT，医生说没有伤到头部，但也表示伤口会留疤，需去做激光祛疤手术，激光祛疤不达预期的话还关键做切缝手术，“医生预估修复治疗期是半年至一年，治疗期结束后还需戴减张贴一年，我往往请假跑医院，心理压力都是特别大的”。广东省第二人民医院门诊病历显示，经检查，陈女士的额部有一方式首先约3cm开放性伤口，深约0.3cm，伤口轻度污染，未扪及明显骨擦感及凹陷感。门诊病历让陈女士无法接受的是，从事情发生以来近一周时间，涉事教练从未主动关联她向其方式歉，8月5日，陈女士与门店谈赔偿事宜，才从门店部分认识到，门店这几天也关联不上涉事教练，“健身房还以为她逃跑了，后来才关联上，8月5日，这位教练加我微信跟我方式歉了，她说本来想等事情处理后才正式方式歉”。陈女士称，她的诉求是赔偿医药费、误工费、交通费以及精神损失费，但精神损失费被乐刻部分拒不过了，同时，乐刻部分称赔偿的项目需在医保名录中，陈女士表示不一样意，“疤痕修复是美容性治疗，不是功能性修复，无法用医保”。目前，双方仍在就赔偿事宜沟通。她告诉南都·湾财社记者，涉事门店较小，工作日晚高峰很多人来健身。陈小姐认为，发生此次事故因素在于器械放置有安全隐患，乐刻对于人流量也不做合理管控，门店也称在核查是谁把踏板立起来放的，“这件事我想到就想哭，不可能会再去的”。乐刻健身涉事门店：目前仍在和消费者沟通公司已经介入处理美团平台显示，乐刻健身（海珠保利广场店）于2023年11月开业，门店面积为300平方米，可容纳人数200人，门店有有氧区、健身区、单功能器械区等。平台显示，乐刻健身推出多个团购套餐，例如面对新用户，月卡为181元，而老用户月卡239元，同时面对新用户还有91元的三节私教课，时效为7天，陈小姐表示她当时就是购买了7天的3节私教课。8月7日，涉事乐刻健身门店工作人员向南都·湾财社记者表示，发生这样的事故是双方都不希望看到的，目前仍在和消费者沟通中，公司也已经介入处理。该工作人员表示不便就此作出更多回应，并称等待公司的正式回复。8月7日，南都·湾财社记者发送采访邮件至乐刻健身媒体公关部门，截至发稿前未得到回应。记者多次致电该公司，电话未能接通。乐刻健身于2015年创立于杭州，主打“月付制”，官网显示，目前已推出“乐刻健身“FEELINGME”“FitTribe”等线下健身品牌，具有近2000万注册用户，15000+签约健身教练，在门店布局上，已经入驻北京、上海、深圳等50座城市，布局超2000家门店。乐刻健身官网天眼查显示，乐刻健身主体企业为杭州乐刻网络技术有限公司，该公司成立于2015年，由乐刻控股（香港）有限公司控股50%，乐刻健身CEO韩伟和联合创始人夏冬分别持股约40%和10%。该公司共有8轮融资，投资方涵盖IDG资本、高瓴资本、腾讯投资等，最近一次是其于2021年12月获得国海创新资本领投、众灏资本跟投的D轮融资，金额未披露。韩伟曾在媒体采访中提出，乐刻关键做健身房中的711。公开材料显示，2025年4月，在乐刻健身十周年之际，乐刻健身作出一系列调整，扩大了主力点型的面积，提高了器械区，批量促进“铁馆”落地，并推出千平米级的Plus馆。夏东曾在2025年接受媒体采访时表示，目前乐刻70%以上的订单是月付，20%是季付，年卡订单一直只有几个百分点。他认为，乐刻的本质是卖服务、卖便利和卖社交。夏东称，乐刻是300-400平面积，大型俱乐部会在800-1000平，目前企业仍在探索大型俱乐部的运营模式，“我们认为1000平就可以顺应用户的大部分需，装修不需尤其豪华。乐刻的题竞争力依然是团课，（我们会在）成本减小、团课作出区别化”。来源：南方都市报（记者 冯家钜）B48责任编辑：李超_NB12814